企微SCRM工具:锁客活码,让企业从源头节约客户的营销费用

「锁客活码」可自动识别企业新老客户,支持基于新老客户自动推送不同的内容,支持自动给新老客户打上不同的标签,便于企业针对新老客户开展差异化客户运营


功能亮点

  • 支持自定义引流页面海报,企业可根据使用场景设计引流页面海报,吸引客户扫码,提升好友扫码转化率

  • 支持一码关联多个企业成员,实现客户的随机分配

  • 支持基于新老客户推送不同的内容,新客扫码自动推送欢迎语、图片等多种类型话术,老客扫码自动推送图片、链接等多种类型消息,便于企业针对客户开展差异化运营

  • 支持基于新老客户自动打标签,通过标签区分新老客户,提升精细化运营水平,方便企业后期针对客户制定专门的运营策略,提升转化率


二、  功能操作

1.  编辑分组

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功能

说明

新增分组

支持企业根据业务场景创建分组,相同业务场景的活码可放在一个分组下,方便企业管理活码

例:门店引流、线上投放等

修改名称

支持企业修改分组的名称

删除分组

支持企业删除不需要的分组及分组下的活码

注:删除分组后,该分组下的活码都会被删除,且不能恢复,如分组下的活码还需要使用,请调活码的分组后,再删除分组

排序

支持企业通过上移、下移、置顶、置底调整分组的顺序,可将常用的分组调整在前面


2. 新增锁客活码

运营人员进入小裂变后台,点击「客户」-「锁客活码」-「活动券」-「新增锁客活码」即可新增优惠券,并进入配置页

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功能

说明

活码名称

支持企业自定义设置活码名称,方便区分活码,可用于备注该活码的用途等

选择分组

支持企业选择锁客活码在哪个分组下,便于企业通过分组快速找到该活码,管理锁客活码

引导语

支持开启与关闭,开启后配置引导语,客户码后,可以在页面上部看到引导语

页面展示

选择页面展示,可选择默认样式或自定义海报

默认进群:当选择默认进群,用户扫码后展示默认页面

标签进群:当选择标签进群,支持企业自定义上传海报,用户扫码后,展示自定义海报页面。

新客扫码设置-生效成员

当客户点击客服时,会引导客户随机添加一名客服成员的企业微信

新客扫码设置-选择标签

支持企业选择标签,当客户扫活码添加成员好友后,会自动打上对应的标签,便于企业成员精准追溯客户来源,降低服务成本,提升精细化运营水平,方便企业后期针对该类客户制定专门的运营策略,提升转化率

注:由于企业微信限制,打标签存在延时

新客扫码设置-客户备注

支持企业设置客户备注,便于企业成员精准追溯客户来源,降低服务成本,提升精细化运营水平

新客扫码设置-欢迎语

客户添加员工为好友时,系统自动回复欢迎语内容,第一时间帮助员工快速与客户建立联系

新客扫码设置-附加话术

见文档

老客扫码设置-选择标签

支持企业选择标签,当已是企业好友客户扫码时,会自动打上对应的标签,便于企业成员精准追溯客户来源,降低服务成本,提升精细化运营水平,方便企业后期针对该类客户制定专门的运营策略,提升转化率

注:由于企业微信限制,打标签存在延时

老客扫码设置-页面展示

选择当已是企业好友客户扫码时,所展示页面

联系成员:选择联系成员后,老客扫码后,页面展示该客户最新添加的成员的二维码,引导扫码,回到聊天页面

图片:支持企业自定义上传图片,老客扫码后展示该图片

链接:支持企业自定义上传链接,老客扫码后跳转至该链接

商品:支持企业关联商品,老客扫码后跳转展示该商品


3.  编辑/删除/复制锁客活码

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功能

说明

编辑

如企业需要调整已生成的锁客活码的内容,支持企业点击编辑,进入锁客活码编辑页面,按需调整锁客活码的内容

注:调整锁客活码的内容保存后,仅生效于新添加的客户

删除

支持企业删除锁客活码,删除不需要的锁客活码,删除后不可恢复

注:锁客活码删除后,客户扫码仍可添加好友,但不会推送所设置欢迎语

复制

支持企业复制锁客活码,复制出一个相同锁客活码(于全部分组内)


4.  推广锁客活码

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功能

说明

下载二维码

支持企业下载二维码,下载后,可根据业务场景投放,推荐将二维码P在宣传页/海报上,效果更佳


5.  查看数据分析

点击数据分析可查看活码的数据

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功能

说明

扫码新客总数

首次扫描锁客活码添加企业成员的新客数

今日扫码新客户数

今日累计首次扫描锁客活码添加企业成员的新客数

扫码老客总数

首次扫描锁客活码进入页面的老客数

今日扫码老客总数

今日累计首次扫描锁客活码进入页面的老客数


1)基本分析

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功能

说明

趋势图

支持企业根据时间范围查看锁客活码扫码客户数的趋势,以及新老客扫码客户数的对比

每日数据

支持企业根据日期查看当日的扫码新客数及扫码老客数


2)客户分析

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功能

说明

搜索-客户信息

支持企业根据客户信息搜索客户

搜索-客户类型

支持企业根据客户类型(扫码新客/扫码老客)搜索客户

重置

支持企业重置搜索条件

批量打标签

支持企业选择客户,点击批量打标签,批量给扫码客户打上对应的标签,标记客户

数据导出

支持企业导出客户的信息,便于企业管理数据

客户信息

展示客户的头像+昵称

所属成员

展示客户最新添加的成员

userId

展示客户的userId,便于企业通过userId区分客户

客户类型

展示客户的类型

扫码新客:客户是之前未添加过企业其他成员好友。本次通过锁客活码新添加的好友

扫码老客:客户是之前已添加过企业其他成员好友。本次再次扫锁客活码

扫码时间

展示客户首次扫码的时间

扫码次数

展示客户当前扫码的次数

操作

支持企业点击客户详情,查看该客户的详情,了解客户详细信息


三、使用场景

某连锁餐饮门店,将点单小程序和企业微信绑定,客户扫码添加企业微信后,即可点餐,以达到获客的目的。推行一段时间后,门店发现老客户扫码后,无法推送消息,导致客户点单体验差。该品牌使用小裂变SCRM-锁客活码的功能,新客户扫码后,自动推送点单小程序,自动打上标签,老客户扫码后,可以直接跳转到点单页面,让门店可以在用企业微信获客的同时,方便老客户点单