企微SCRM工具：渠道活码，做私域必备的引流获客功能

「渠道活码」是根据企业渠道智能分配客户给员工的引流活码，用于企业基于不同渠道创建活码，当客户通过不同渠道扫码添加好友，会自动、智能分配企业员工，并第一时间收到专属渠道欢迎语，实现客户随机分配给员工，千人千面差异化运营的效果。

一、功能亮点

支持一码关联多个企业员工，实现客户的平均分配
支持自动打标签，通过标签区分客户，提升精细化运营水平，方便企业后期针对该类客户制定专门的运营策略，提升转化率
支持自动打备注，备注可结合客户昵称，通过备注快速查找客户，降低服务成本
支持一次推送多条消息，最多支持10条消息（1条文字消息+9条附加话术），支持多种类型欢迎语，满足多场景运营需求
支持分时段欢迎语，企业可自定义设置时间周期，实现不同时间周期推送不同的欢迎语内容
支持设置员工添加好友上限，员工当日添加的客户已达上限时，将自动下线，当日不再分配该渠道活码的新客户，灵活调节员工服务客户的工作量
支持渠道分析，企业可根据渠道分别创建活码，推广出去一段时间后，查看渠道活码的数据分析，通过活码的数据对比渠道的引流效果，通过客户分析，查看通过该渠道引流的客户，对比客户质量，有利于企业分析渠道价值，从而根据渠道价值制定渠道投放策略，渠道引流的客户运营策略

二、功能操作

1. 编辑渠道分组

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功能	说明
新增分组	支持企业根据业务场景创建渠道分组，相同业务场景的渠道活码可放在一个分组下，方便企业管理渠道活码例：门店引流、线上投放等
修改名称	支持企业修改渠道分组的名称
删除分组	支持企业删除不需要的渠道分组及分组下的渠道活码注：删除渠道分组后，该分组下的渠道活码都会被删除，且不能恢复，如分组下的渠道活码还需要使用，请调整渠道活码的分组后，再删除分组
排序	支持企业通过上移、下移、置顶、置底调整渠道分组的顺序，可将常用的渠道分组调整在前面

2. 新增渠道活码

步骤一：填写基本信息

渠道活码基本信息.png

功能	说明
渠道名称	支持企业自定义设置渠道名称，方便区分渠道活码，可用于备注该渠道活码的用途等
选择分组	支持企业选择渠道活码在哪个渠道分组下，便于企业通过渠道分组快速找到该渠道活码，管理渠道活码
选择标签	支持企业选择标签，当客户扫渠道活码添加员工好友后，会自动打上对应的标签，便于企业员工精准追溯客户来源，降低服务成本，提升精细化运营水平，方便企业后期针对该类客户制定专门的运营策略，提升转化率注：由于企业微信限制，打标签存在延时
客户备注	支持企业设置客户备注，便于企业员工精准追溯客户来源，降低服务成本，提升精细化运营水平

步骤二：获客员工设置

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功能	说明
生效时间	支持企业按照时段设置生效员工，实现不同时段引导添加不同的员工，实现客户分流分流方式：支持平均分流和顺序分流两种方式生效员工：设置客户通过该渠道活码添加的员工，支持企业设置员工添加上限，员工当日添加的客户已达上限时，将自动下线，当日不再分配该渠道活码的新客户，灵活调节员工工作量注：保证客户正常添加，至少配置一名员工为无限制
允许员工上下线	开启后，支持员工在工作台「渠道活码」内对自身上下线状态调整。下线后，在此渠道活码内员工将不获客
员工上下线提醒	当开启允许员工上下线时，支持企业设置员工上下线提醒，开启后，当员工上下线时，小裂变SCRM将会推送消息通知监管员工
备用员工	当开启允许员工上下线时，需企业设置备用员工，当员工全部下线后，新来的客户将添加备用员工好友

步骤三：高级设置

渠道活码欢迎语设置@2x.png

功能	说明
设置欢迎语	渠道欢迎语：支持企业设置渠道欢迎语，当客户扫渠道活码添加员工好友后，会自动推送该渠道欢迎语，提升客户好感度注：如企业微信后台配置了欢迎语，将优先推送企业微信后台设置的欢迎语，使用该功能，需要关闭企业微信后台的欢迎语了解详情渠道欢迎语将在客户添加员工好友后20秒内发送，网络延迟可能造成发送失败好友欢迎语：客户添加员工后将发送员工已设置的好友欢迎语，若所选员工未设置欢迎语，则不会发送欢迎语不发送欢迎语：客户添加员工后，员工将不会发送欢迎语
分时段欢迎语	支持企业设置分时段欢迎语，企业可自定义设置时间周期，实现不同时间周期推送不同的欢迎语内容
附加话术	支持企业开启附加话术，当客户扫渠道活码添加员工好友后，将和渠道欢迎语同时自动推送支持多条话术，点击新建即可增加话术，最多支持9条附加话术注：由于企业微信限制，发送话术顺序按照实际为准支持多种类型欢迎语，满足多场景运营需求
欢迎语屏蔽	支持企业添加昵称关键词，客户昵称中包含设定的关键词的客户不会收到欢迎语

3. 编辑/删除/复制渠道活码

渠道活码编辑删除复制@2x.png

功能	说明
编辑	如企业需要调整已生成的渠道活码的内容，支持企业点击编辑，进入渠道活码编辑页面，按需调整渠道活码下的内容注：调整渠道活码的内容保存后，仅生效于新添加的客户
删除	支持企业删除渠道活码，删除不需要的渠道活码，删除后不可恢复注：渠道活码删除后，客户扫推广码添加好友后，可添加好友，但不会推送渠道欢迎语等
复制	支持企业复制渠道活码，复制出一个相同渠道活码

4. 批量修改渠道活码

渠道活码批量修改@2x.png

4渠道活码20240822.png

功能

说明

已选活码

展示当前已选活码，显示其名称支持移除修改

注：仅移除选中状态，不影响活码本身

支持批量调整渠道活码，修改后所选活码内，所有成员配置将被替换为当前设置，其余设置保持不变

5. 推广渠道活码

1）推广

渠道活码编辑推广@2x.png

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功能	说明
下载二维码	支持企业下载二维码，下载后，可根据业务场景投放，推荐将二维码P在宣传页/海报上，效果更佳

2）批量推广

渠道活码批量推广@2x.png

功能	说明
批量推广	支持企业批量选择渠道活码，点击批量推广，会下载一个压缩包，解压后即可看到批量下载的二维码，可根据渠道名称查找对应的渠道活码

6. 查看数据分析

点击数据分析可查看渠道活码的数据

渠道活码数据分析@2x.png

5渠道活码20240822.png

功能	说明
扫码总客户数	扫描渠道活码添加企业员工的总客户数
今日扫码总客户数	今日扫描渠道活码添加企业员工的总客户数
留存客户数	未删除企业员工的客户数
今日留存客户数	今日扫码添加企业员工后未删除企业员工的客户数
净增客户数	参与活动的净增客户数(未添加过企业员工的客户)
今日净增客户数	今日净增客户数
流失客户数	扫描渠道码添加企业员工之后删除了企业员工的客户数
今日流失客户数	今日扫描渠道码添加企业员工之后删除了企业员工的客户数

1）基本数据

渠道活码基本数据分析@2x.png

功能	说明
趋势图	支持企业根据时间范围查看渠道活码扫码客户数的趋势
每日数据	支持企业根据日期查看当日的扫码总人数、留存总人数的数据

2）客户分析

展示扫该渠道活码的客户

渠道活码2 数据分析@2x.png

功能	说明
搜索-客户信息	支持企业根据客户信息搜索客户
重置	支持企业重置搜索条件
批量打标签	支持企业选择客户，点击批量打标签，批量给扫码客户打上对应的标签，标记客户
数据导出	支持企业导出客户的信息，便于企业管理数据
客户信息	展示客户的头像+昵称
所属员工	展示客户扫渠道活码添加的员工
userId	展示客户的userId，便于企业通过userId区分客户
客户状态	展示客户的流失状态已流失：当前客户已删除员工好友，此状态仅供参考未流失：当前客户未删除员工好友，此状态仅供参考
客户类型	展示客户的类型增量用户：客户是通过渠道活码新添加企业员工的好友，且之前未添加过企业其他员工好友存量用户：客户是通过渠道活码添加企业员工的好友，但之前已添加过企业其他员工好友
扫码时间	展示客户扫渠道活码并添加企业员工好友的时间
操作	支持企业点击客户详情，查看该客户的详情，了解客户详细信息

3）员工分析

展示该渠道活码关联的员工数据

渠道活码3数据分析@2x.png

功能	说明
员工信息	展示渠道活码关联的员工昵称
添加客户数	展示通过该渠道活码成功添加该员工的客户数
今日添加客户数	展示今天通过该渠道活码成功添加该员工的客户数
当前在线状态	展示该员工当前的在线状态是：该员工当前在线，客户扫渠道活码，会随机分配客户给该员工否：该员工当前不在线，客户扫渠道活码，将不会分配客户给该员工，需要企业开启员工添加上限，达到上限的员工将自动下线，第二天自动上线