打通公域+私域,构建以订单数据为中心的消费者运营体系

打通公域电商平台、小程序商城、视频号小店订单数据,数据指导私域营销
打通多平台订单,洞察私域客户消费数据
抖音订单打通
客户输入抖店订单,一键转换绑定身份;可查看客户往期订单记录、追踪客户下单动态;员工与客户沟通中,可通过聊天工具栏查看客户抖音消费数据,开展针对性服务
私域订单打通
可打通有赞、微信小店等平台订单;员工与客户沟通中,可实时查看、发送商品,促进客户私域转化。客户下单行为实时通知员工,并记录在客户动态信息中。
订单转换得积分,客户动力足,黏性持续提升!
订单转换
输入订单编号,即可进行订单转换,可获得红包、积分等奖励,提升私域客户黏性,培养长期关系,持续引导客户复购、转介绍。
积分兑换
客户进行订单转换后可获取积分,积分可兑换红包、优惠券等权益;可自定义积分兑换规则、查看订单转换与积分兑换记录。
全平台订单打通企业微信,复购跟进更高效!
客户SOP
基于客户阶段、客户标签设置客户跟进SOP提醒,一线销售/客服跟进客户更及时,可基于产品复购周期及优惠政策,定向跟进重点客户。
客户群SOP
可基于客户群人数、客户群标签设置差异化跟进提醒,便于规模化运营私域老客户,提升社群活跃度、社群转化率、私域复购率。
客户信息、分享员信息打通,开展差异化运营!
客户画像
侧边栏打通客户信息,建立多维度的丰富客户画像,全面把握客户意向,帮助企业精细化运营维护客户,提高客户的活跃度、忠诚度、满意度。
小店分享员
同步客户基于微信小店的分享员信息,可查看分享员等级、佣金记录,便于差异化运营分享员,持续激励分享员分销

场景实践案例